राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन व्हाट्सएप नंबर
उपभोक्ता मामलों के विभाग का एनसीएच ऐप उपभोक्ताओं की
शिकायतों के निवारण में मदद करता है
यह मोबाइल ऐप https://consumerhelpline.gov.in पोर्टल में उपभोक्ता संबंधी शिकायतों को दर्ज करने
का एक वैकल्पिक तरीका है। उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा जागरूकता पैदा करने, सलाह देने
और उपभोक्ता शिकायतों का निवारण करने और उपभोक्ता शिकायतों को दर्ज करने के लिए एक
केंद्रीय रजिस्ट्री के रूप में कार्य करने के लिए वेबसाइट शुरू की गई थी। उपभोक्ता संरक्षण
अधिनियम, 2019 के अनुसार, उपभोक्ता विवाद समाधान के लिए जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर
उपभोक्ता आयोग से संपर्क कर सकते हैं। यद्यपि पोर्टल पर की गई शिकायतों को दूर करने के लिए
सभी प्रयास किए जाएंगे, यदि शिकायत का पूर्ण संतुष्टि के साथ निवारण नहीं किया जाता है, तो
उपभोक्ता के
पास उपयुक्त उपभोक्ता आयोग से संपर्क करने का विकल्प होता है।
एक पीड़ित उपभोक्ता या तो टोल फ्री नंबर 1800-11-4000 या 1915 पर कॉल करके किसी एजेंट से
पोर्टल पर या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन पंजीकरण या पंजीकरण करने के लिए बात कर
सकता है, जिस स्थिति में उपभोक्ता को यूजर आईडी और पासवर्ड दर्ज करने के लिए मिलता है।
शिकायत।
पोर्टल पर या मोबाइल ऐप के माध्यम से,
चरण 1. एकबारगी पंजीकरण के लिए, उपभोक्ता को आवश्यक विवरण देते हुए साइनअप पर क्लिक
करना
होगा और अपने ईमेल के माध्यम से सत्यापित करना होगा। यूजर आईडी और पासवर्ड बनाया
जाता है।
चरण दो। इस यूजर आईडी और पासवर्ड का उपयोग करते हुए, उपभोक्ता पोर्टल में प्रवेश करता है और
आवश्यक दस्तावेजों (यदि उपलब्ध हो) को संलग्न करते हुए
शिकायत का आवश्यक विवरण भरता है।
इस मोबाइल ऐप में निम्नलिखित अतिरिक्त विशेषताएं हैं: -
(ए) कंज्यूमर
नॉलेज बेस लिंक के तहत उपभोक्ता जागरूकता सामग्री।
(बी) विभिन्न
उपभोक्ता आयोगों के पते लिंक उपभोक्ता आयोग संपर्क विवरण के तहत भी उपलब्ध हैं।
(सी) महत्वपूर्ण
लिंक के तहत विभिन्न उपयोगी साइटें जुड़ी हुई हैं।
प्राप्त किसी भी शिकायत को पोर्टल में दर्ज किया जाता है और एक अद्वितीय डॉकेट संख्या उत्पन्न
की जाती है और दी जाती है। प्राप्त शिकायतों को शीघ्र निवारण के लिए संबंधित कंपनी/एजेंसी/
नियामक/लोकपाल, जैसा भी मामला हो, को भेजा जाता है। की गई कार्रवाई संबंधित एजेंसी द्वारा
वास्तविक समय के आधार पर अद्यतन की जाती है। अनुवर्ती कार्रवाई के रूप में, इन एजेंसियों को
निर्धारित अंतराल पर याद दिलाया जाता है।
ठगी के शिकार व्हाट्सऐप के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं
पर्याप्त न्याय और मार्गदर्शन मिलेगा
8800001915 पर संपर्क करने
का अनुरोध करें
समान या वस्तु खरीदते समय पर्याप्त ज्ञान न होने के कारण उपभोक्ता अक्सर धोखाधड़ी का शिकार
हो जाते हैं। ऐसे मामलों को रोकने के लिए सरकार
द्वारा एक नई सुविधा शुरू की गई है।
अब अगर कोई कंपनी या दुकानदार आपको धोखा देता है तो आप सीधे इंस्टेंट मैसेजिंग एप व्हाट्सएप
के जरिए शिकायत कर सकते हैं। जिसके बारे में
पर्याप्त न्याय होगा।
समस्याओं के समाधान के लिए सीधे संपर्क करें
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को सरल बनाया गया है।
केंद्र सरकार द्वारा हाल ही में व्हाट्सएप पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन शुरू करने का निर्णय लेने
के बाद, हेल्पलाइन का उद्देश्य अब उपभोक्ताओं को उनके मुद्दों और संबंधित मुद्दों को हल करने के
लिए
सीधे संपर्क प्रदान करना है।
8800001915 पर एसएमएस करने
का अनुरोध करें
व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने मोबाइल
फोन के माध्यम से उससे संपर्क करने के लिए कहा गया है। केंद्र सरकार के उपभोक्ता मामलों के
विभाग ने अपने ट्विटर हैंडल पर लिखा, 'जागरूक उपभोक्ता बनें और अपने उपभोक्ता अधिकारों के
लिए हमसे अभी व्हाट्सएप 8800001915 पर जुड़ें। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 8800001915 पर
एसएमएस करें। इस तरह का एक संदेश प्रकाशित किया गया है। महत्वपूर्ण बात यह है कि इस
हेल्पलाइन पर ग्राहक मामलों के विभाग द्वारा काम किया जा रहा है। यह हेल्पलाइन नंबर
8800001915 है और उपयोगकर्ता इसे अपने व्हाट्सएप ऐप में जोड़ सकते हैं। जिनसे संपर्क करने पर
पर्याप्त न्याय मिलेगा और समस्या के समाधान के लिए
मार्गदर्शन भी मिलेगा
છેતરપિંડીનો
ભોગ બનનાર લોકો WhatsApp દ્વારા પણ કરી શકો છો ફરિયાદ
પુરતો
ન્યાય અને માર્ગદર્શન મળશે
8800001915 પર સંપર્ક કરવા અનુરોધ
સમાન કે વસ્તુની ખરીદી વેળાએ પૂરતા જ્ઞાનના અભાવને લઈને અવારનવાર ગ્રાહકો છેતરપિંડીનો ભોગ
બનતા હોય છે. ત્યારે આવા કિસ્સાઓને રોકવા માટે સરકાર દ્વારા નવી સુવિધા શરૂ
કરવામા આવી છે.
તેવામાં હવે કોઈ કંપની અથવા દુકાનદાર તમારી છેતરપિંડી આચરે છે તો સીધી ફરિયાદ ઇન્સ્ટન્ટ
મેસેજિંગ એપ WhatsApp દ્વારા પણ કરી શકો છો. જેને લઈને પૂરતો
ન્યાય મળશે.
સમસ્યાઓના
નિરાકરણ માટે સીધો સંપર્ક કરો
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન દ્વારા ફરિયાદ કરવાનીં પ્રક્રિયા સરળ બનાવી દેવામાં આવી છે. કેન્દ્ર
સરકાર દ્વારા તાજેતરમાં WhatsApp પર નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન શરૂ કરવાનો નિર્ણય લીધા બાદ
હવે હેલ્પલાઈનનો ઉદ્દેશ્ય
ગ્રાહકોને તેમની સમસ્યાઓ અને તેમની સંબંધિત સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે સીધો સંપર્ક
પૂરો પાડવાનો છે.
8800001915 પર SMS કરવા અનુરોધ
WhatsApp વાપરતા કોઈ પણ લોકોને કોઈ વધારાના ચાર્જ ચૂકવ્યા વગર જ તેના મોબાઈલ ફોન દ્વારા
સંપર્ક કરવા જણાવ્યું છે. કેન્દ્ર સરકારના ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ દ્વારા આ મામલે ટ્વિટર હેન્ડલ પર
લખ્યું, 'જાગૃત ગ્રાહક બનો અને તમારા ઉપભોક્તા અધિકારો માટે WhatsApp 8800001915 પર હવે
અમારી સાથે જોડાઓ. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન 8800001915 પર SMS કરો. તેવો સતાવાર સંદેશો
પ્રસિદ્ધ કર્યો છે.મહત્વનું છે કે આ હેલ્પલાઇન ગ્રાહક મામલાના વિભાગ દ્વારા કામકાજ કરાઈ રહ્યું છે.આ
હેલ્પલાઈનનો નંબર 8800001915 છે અને યુઝર્સ તેને પોતાની વોટ્સએપ એપમાં એડ કરી શકે છે. જેનો
સંપર્ક કરવા પર પૂરતો
ન્યાય મળશે અને સમસ્યા ઉકેલવા માર્ગદર્શન પણ મળશે
जागरूक ग्राहक बनें और अपने उपभोक्ता अधिकारों के लिए अब WhatsApp
8800001915 पर जुड़ें।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 8800001915
पर मैसेज करें
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर WHATSAPP मैसेज करने के लिए यहां क्लिक करें
शिकायत की स्थिति को "अपनी शिकायत ट्रैक करें" लिंक के तहत मोबाइल ऐप के माध्यम से ट्रैक
किया जा सकता है। शिकायतों की स्थिति भी
स्वचालित ईमेल के माध्यम से सूचित की जाती है।
अस्वीकरण:
• इस वेब पोर्टल के
बाहर साइटों के लिंक की सामग्री विभाग की जिम्मेदारी नहीं है।
• सर्वाधिकार
सुरक्षित हैं।
• उपभोक्ता मामले
विभाग के पूर्व अनुमोदन के बिना इस वेब पोर्टल के किसी भी हिस्से को पुन: प्रस्तुत
/ कॉपी नहीं किया जा सकता है
